Doświadczeni pracownicy są jednym z najważniejszych zasobów przedsiębiorstwa produkcyjnego.
Znają specyfikę maszyn, kolejność operacji, wymagania klientów, właściwości materiałów i sposoby rozwiązywania nietypowych problemów.
Ryzyko pojawia się wtedy, gdy wiedza ta nie jest w żaden sposób zapisana.
Jak wygląda zależność od pojedynczych osób?
W firmie może istnieć jeden technolog, który wie, jak przygotować produkt do wykonania. Jeden planista zna rzeczywiste możliwości stanowisk. Doświadczony operator pamięta wszystkie ustawienia maszyny.
Podczas nieobecności takiej osoby proces zaczyna działać wolniej.
Problemy pojawiają się przy:
- przygotowaniu kalkulacji,
- tworzeniu technologii,
- ustalaniu norm czasowych,
- doborze zamienników,
- planowaniu kolejności,
- analizowaniu przyczyn braków.
Odejście kluczowego pracownika może oznaczać utratę części wiedzy organizacyjnej.
Dlaczego dokumentacja jest niewystarczająca?
Firmy często posiadają rysunki techniczne i instrukcje, ale dokumentacja jest rozproszona.
Część znajduje się w segregatorach, część na dyskach sieciowych, a najnowsze ustalenia w wiadomościach e-mail.
Nie zawsze wiadomo, która wersja jest aktualna.
Jak pomaga system produkcyjny?
System może gromadzić wiedzę w uporządkowanej formie:
- struktury BOM,
- marszruty technologiczne,
- instrukcje pracy,
- parametry operacji,
- normy czasowe,
- wymagania jakościowe,
- dokumentację techniczną,
- historię wcześniejszych realizacji.
Operator otrzymuje informacje dotyczące konkretnego zadania i konkretnej wersji produktu.
System nie zastąpi doświadczenia
Digitalizacja wiedzy nie oznacza, że doświadczeni pracownicy przestają być potrzebni.
Przeciwnie. Ich wiedza staje się podstawą do zbudowania standardu, który może być wykorzystywany przez całą organizację.
Dzięki temu firma jest mniej zależna od pamięci pojedynczych osób i łatwiej szkoli nowych pracowników.