Informacja redakcyjna
Ten podręcznik został przygotowany jako praktyczny materiał szkoleniowy dla osób rozpoczynających pracę z Microsoft 365 Copilot. Ma charakter edukacyjny i wdrożeniowy. Nie zastępuje dokumentacji administratora Microsoft 365, polityki bezpieczeństwa organizacji ani instrukcji prawnych, kadrowych lub księgowych.
Układ dokumentu jest przygotowany z myślą o formacie Kindle: proste akapity, logiczne nagłówki, brak rozbudowanych tabel, brak numerów stron i brak elementów, które mogłyby utrudniać konwersję do formatu reflowable eBook. W systemie KDP warto wgrać plik DOCX i sprawdzić go w narzędziu Kindle Previewer.
Podręcznik wykorzystuje jako podstawę materiały źródłowe o Microsoft 365 Copilot, Copilot Wave 3, Copilot Notebook, Prompt Coach, agentach, Outlooku, Teams, Excelu, Wordzie, PowerPoint oraz zasadach bezpieczeństwa. Uzupełniająco uwzględniono aktualną dokumentację Microsoft dostępną w czerwcu 2026 roku.
Spis treści
Wstęp: jak korzystać z podręcznika
Rozdział 1. Czym jest Microsoft 365 Copilot
Rozdział 2. Zasady bezpiecznej pracy z AI
Rozdział 3. Sztuka prostego promptowania
Rozdział 4. Copilot Chat i codzienna praca informacyjna
Rozdział 5. Outlook z Copilotem
Rozdział 6. Teams z Copilotem
Rozdział 7. Word z Copilotem
Rozdział 8. Excel z Copilotem
Rozdział 9. PowerPoint z Copilotem
Rozdział 10. OneDrive, SharePoint i Copilot Notebooks
Rozdział 11. Przykłady procesów biznesowych
Rozdział 12. Plan nauki i projekt końcowy
Załącznik A. Biblioteka promptów
Załącznik B. Checklisty
Załącznik C. Scenariusze warsztatowe
Załącznik D. Słownik pojęć
Załącznik E. Materiały do ćwiczeń
Test wiedzy
Bibliografia i źródła
Wstęp: jak korzystać z podręcznika
Microsoft 365 Copilot nie powinien być traktowany wyłącznie jako nowa ikonka w pakiecie biurowym. To sposób pracy, w którym użytkownik zaczyna od pytania: jaki wynik chcę uzyskać i jakie źródła powinny zostać użyte? Dopiero potem wybiera narzędzie: Chat, Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint albo Notebook.
Ten podręcznik jest napisany dla osób, które dopiero zaczynają korzystać z Copilota. Nie wymaga znajomości programowania, sztucznej inteligencji ani zaawansowanej administracji Microsoft 365. Wymaga natomiast gotowości do zmiany nawyków: mniej ręcznego kopiowania, mniej szukania w mailach, mniej zaczynania od pustej kartki, więcej świadomego zlecania AI konkretnych zadań.
Najważniejsza zasada brzmi: Copilot przygotowuje pierwszą wersję, a człowiek odpowiada za wynik końcowy. AI może skrócić czas pracy, uporządkować informacje i zaproponować strukturę, ale nie zwalnia użytkownika z myślenia, sprawdzania faktów i decyzji biznesowych.
Jak czytać ten podręcznik
Każdy rozdział ma podobną strukturę. Najpierw wyjaśnia pojęcie lub aplikację, następnie pokazuje przykładowe scenariusze użycia, potem daje gotowe prompty, ćwiczenia i krótką checklistę. Dzięki temu podręcznik może służyć zarówno jako książka do przeczytania, jak i jako skrypt do warsztatu szkoleniowego.
Jeżeli czytasz go samodzielnie, wykonuj ćwiczenia na realnych przykładach ze swojej pracy. Jeżeli prowadzisz szkolenie, potraktuj rozdziały jako moduły zajęć i wybieraj ćwiczenia zgodnie z profilem uczestników.
Dla kogo jest podręcznik
· dla pracowników biurowych, którzy chcą szybciej pisać maile, dokumenty i raporty,
· dla specjalistów sprzedaży i obsługi klienta, którzy pracują na wielu wątkach komunikacji,
· dla kierowników i koordynatorów projektów, którzy potrzebują podsumowań, zadań i agend,
· dla działów HR, administracji, jakości, planowania i produkcji, które chcą uporządkować informacje,
· dla firm wdrażających kulturę pracy AI First, ale zaczynających od poziomu podstawowego.
Efekty nauki
Po przejściu przez podręcznik użytkownik powinien umieć samodzielnie przygotować dobre polecenie, podsumować wątek mailowy, stworzyć odpowiedź w Outlooku, wygenerować notatkę ze spotkania, przygotować dokument w Wordzie, zadać pytania do danych w Excelu, zaplanować prezentację w PowerPoint i świadomie korzystać z podstawowych zasad bezpieczeństwa.
Szybka autodiagnoza przed rozpoczęciem
[ ] Wiem, w których aplikacjach Microsoft 365 pracuję najczęściej.
[ ] Potrafię wskazać zadania, które powtarzam co tydzień.
[ ] Mam świadomość, że AI może popełniać błędy.
[ ] Wiem, które dane w mojej pracy są poufne lub wrażliwe.
[ ] Chcę stworzyć własny zestaw promptów do codziennego użycia.
Rozdział 1. Czym jest Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot to asystent AI w środowisku Microsoft 365. Jego wartość polega na tym, że działa blisko narzędzi, w których użytkownik i tak pracuje każdego dnia: Outlooka, Teams, Worda, Excela, PowerPointa, OneDrive, SharePoint i aplikacji Microsoft 365 Copilot.
Najprostsze wyjaśnienie jest takie: Copilot pomaga przejść od rozproszonych informacji do gotowego wyniku. Może podsumować wątek, przygotować pierwszą wersję dokumentu, zaproponować formułę, uporządkować notatki, wskazać zadania albo przygotować strukturę prezentacji.
Copilot nie jest jednak jedną funkcją. To zestaw doświadczeń w różnych aplikacjach. W jednym miejscu działa jako czat, w innym jako pomocnik pisania, w innym jako narzędzie analizy danych, a w jeszcze innym jako przestrzeń pracy na źródłach.
1.1. Różnica między zwykłym chatbotem a Copilotem
Zwykły chatbot odpowiada przede wszystkim na pytania użytkownika. Microsoft 365 Copilot może działać w kontekście środowiska pracy, jeżeli użytkownik posiada odpowiednią licencję, a organizacja poprawnie zarządza uprawnieniami. Oznacza to, że może pomagać w pracy z dokumentami, mailami, spotkaniami i plikami, do których użytkownik ma dostęp.
To rozróżnienie jest bardzo ważne. Jeżeli korzystasz tylko z ogólnego czatu, odpowiedzi mogą być oparte głównie na wiedzy modelu lub sieci. Jeżeli pracujesz z dokumentem, mailem, spotkaniem lub notebookiem, Copilot może korzystać z dostarczonego kontekstu. W praktyce to właśnie kontekst decyduje o jakości odpowiedzi.
1.2. Copilot jako pierwszy szkic, nie ostateczna decyzja
Najbezpieczniejsze podejście do Copilota brzmi: poproś o pierwszą wersję, sprawdź, popraw, dopiero potem użyj. Dotyczy to maili, raportów, prezentacji, analiz i procedur. Nie należy kopiować odpowiedzi AI bez czytania. Copilot może nie znać najnowszych ustaleń, może pominąć niuans albo źle zinterpretować intencję rozmówcy.
W pracy podstawowej warto traktować Copilota jak bardzo szybkiego stażystę: potrafi uporządkować materiał, napisać szkic i zaproponować strukturę, ale wymaga opiekuna. Tym opiekunem jest użytkownik.
1.3. Najważniejsze miejsca pracy z Copilotem
· Copilot Chat – szybkie pytania, szkice, porównania, listy, uproszczenia i plany działania.
· Outlook – podsumowania maili, odpowiedzi, priorytetyzacja i przygotowanie agend.
· Teams – notatki ze spotkań, decyzje, zadania, tematy otwarte i follow-up.
· Word – dokumenty, procedury, raporty, streszczenia i poprawa stylu.
· Excel – pytania do danych, formuły, analizy, trendy i proste dashboardy.
· PowerPoint – prezentacje z konspektu, dokumentu lub danych oraz notatki prelegenta.
· OneDrive i SharePoint – pliki źródłowe, na których opiera się praca.
· Copilot Notebooks – skupiona przestrzeń pracy na wybranych materiałach.
1.4. Typowe błędne oczekiwania
Pierwszym błędem jest oczekiwanie, że Copilot sam domyśli się, czego potrzebujesz. AI dobrze reaguje na jasny cel, kontekst i format wyniku. Drugim błędem jest oczekiwanie, że Copilot zawsze poda prawdę. AI może się mylić. Trzecim błędem jest traktowanie narzędzia jak wyszukiwarki dokumentów, mimo że w firmie panuje chaos w plikach i uprawnieniach.
Jeżeli dokumenty w SharePoint są nieaktualne, nazwy plików przypadkowe, a uprawnienia zbyt szerokie, Copilot może szybciej ujawnić problemy z zarządzaniem informacją. Dlatego wdrożenie AI często jest jednocześnie testem dojrzałości organizacyjnej firmy.
1.5. Mini-studium przypadku
Pani Anna pracuje w dziale administracji. Co tydzień przygotowuje podsumowanie spraw otwartych: maile od klientów, zadania z Teams, kilka plików Excel i krótką notatkę dla kierownika. Przed Copilotem spędzała na tym dwie godziny. Po szkoleniu nie prosi AI tylko o „napisanie raportu”. Najpierw podsumowuje wątek mailowy w Outlooku, potem generuje zadania ze spotkania w Teams, następnie w Wordzie tworzy raport na bazie tych notatek. Jej rola nie znika. Zmienia się tylko kolejność pracy: najpierw struktura od AI, potem weryfikacja i korekta przez człowieka.
Ćwiczenie: Mapa własnej pracy
Wybierz jeden typowy dzień pracy i opisz go jako przepływ informacji. Nie oceniaj jeszcze, co da się zautomatyzować. Najpierw zobacz, gdzie powstają dane, gdzie trafiają i jaki wynik końcowy musisz przygotować.
1. Wypisz trzy aplikacje Microsoft 365, których używasz najczęściej.
2. Wypisz pięć zadań, które wykonujesz regularnie.
3. Przy każdym zadaniu dopisz, czy wynikiem jest mail, dokument, tabela, prezentacja, decyzja czy lista zadań.
4. Zaznacz jedno zadanie, od którego rozpoczniesz ćwiczenia z Copilotem.
Rozdział 2. Zasady bezpiecznej pracy z AI
Bezpieczeństwo jest podstawą pracy z Microsoft 365 Copilot. Narzędzie działa w środowisku firmowym, dlatego może dotykać dokumentów, maili, spotkań, danych osobowych i informacji poufnych. Nawet jeśli Microsoft zapewnia mechanizmy ochrony danych w usługach biznesowych, użytkownik nadal musi działać odpowiedzialnie.
Podstawowy użytkownik nie musi znać wszystkich mechanizmów administracyjnych. Musi jednak rozumieć kilka zasad: nie wklejamy wszystkiego bez zastanowienia, nie wysyłamy odpowiedzi bez sprawdzenia, nie używamy AI do decyzji, których nie rozumiemy, i nie opieramy się na źródłach, których nie potrafimy wskazać.
2.1. Dane firmowe i dane osobowe
W pracy z Copilotem szczególnej ostrożności wymagają dane osobowe, dane finansowe, informacje o klientach, umowy, cenniki, strategie, wyniki sprzedaży, reklamacje, dane kadrowe, dokumentacja prawna, dokumentacja medyczna, hasła, klucze API i informacje objęte tajemnicą przedsiębiorstwa.
Najprostsza reguła dla użytkownika brzmi: jeżeli nie wolno wysłać tej informacji do przypadkowej osoby w firmie, nie wolno bezmyślnie używać jej w poleceniu AI. W środowisku Microsoft 365 ważne są także uprawnienia. Copilot może pomagać w dostępie do treści, które użytkownik już może zobaczyć. Jeżeli uprawnienia są źle ustawione, ryzyko nie wynika tylko z AI, ale z całej organizacji danych.
2.2. Nie każdy wynik jest prawdą
AI potrafi pisać bardzo przekonująco. To bywa niebezpieczne, bo dobrze brzmiąca odpowiedź może zawierać błąd. Copilot może źle odczytać skrót, pominąć ważne zastrzeżenie, pomylić kontekst, uogólnić dane albo zaproponować formułę, która działa tylko dla części przypadków.
Dlatego każdy wynik należy sprawdzić według prostych pytań: czy zgadza się z dokumentami, czy nie ma wymyślonych faktów, czy liczby są poprawne, czy ton jest odpowiedni, czy wynik nie ujawnia danych, których nie powinien ujawniać, i czy odbiorca może go bezpiecznie otrzymać.
2.3. Zasada źródła
Im ważniejszy wynik, tym bardziej trzeba wymagać źródeł. Jeżeli prosisz Copilota o streszczenie dokumentu, poproś, aby wskazał, z których fragmentów wynikają wnioski. Jeżeli prosisz o rekomendację, poproś o oddzielenie faktów od opinii. Jeżeli prosisz o raport, poproś o oznaczenie braków danych.
Prompt: Przygotuj podsumowanie tego dokumentu. Oddziel fakty od interpretacji. Jeżeli czegoś nie ma w dokumencie, nie dopowiadaj. W sekcji „Braki informacji” wypisz elementy, które wymagają sprawdzenia.
2.4. Polityka firmowa w wersji minimum
Każda firma powinna mieć przynajmniej prostą politykę używania AI. Nie musi to być dokument prawniczy na 40 stron. Wystarczy praktyczny zestaw zasad dla pracowników. Polityka powinna określać, do jakich zadań wolno używać Copilota, jakich danych nie wolno wprowadzać, kto zatwierdza wyniki, jak oznaczać materiały poufne i co robić, gdy AI wygeneruje błędną odpowiedź.
10 zasad bezpiecznego użytkownika
[ ] Sprawdzam wynik przed wysłaniem lub opublikowaniem.
[ ] Nie wklejam haseł, kluczy, danych logowania ani tajemnic technicznych.
[ ] Nie używam AI do ostatecznej decyzji prawnej, kadrowej lub finansowej bez eksperta.
[ ] Przy ważnych raportach proszę o wskazanie braków danych.
[ ] Nie zakładam, że AI wie, który dokument jest najnowszy.
[ ] Nie proszę o dostęp do informacji, do których nie powinienem mieć dostępu.
[ ] Zachowuję ostrożność przy danych osobowych i danych klientów.
[ ] Nie wysyłam wygenerowanego maila bez przeczytania.
[ ] Zapisuję dobre prompty, które działają w mojej pracy.
[ ] Zgłaszam przełożonemu lub administratorowi sytuacje, w których Copilot ujawnia zbyt dużo informacji.
Ćwiczenie: Bezpieczny i ryzykowny prompt
Poniżej wymyśl dwa polecenia: jedno bezpieczne, drugie ryzykowne. Następnie popraw ryzykowny prompt tak, aby nie ujawniał zbędnych danych.
5. Wybierz proces ze swojej pracy, np. reklamacja, oferta, raport kadrowy albo analiza sprzedaży.
6. Napisz prompt, który mógłby ujawnić zbyt dużo danych.
7. Napisz wersję bezpieczniejszą: bez danych osobowych, z ograniczeniem źródeł i z prośbą o wskazanie braków.
8. Porównaj oba polecenia i zapisz wniosek.
Rozdział 3. Sztuka prostego promptowania
Prompt to polecenie wydawane AI. W praktyce prompt jest krótką instrukcją zadania. Im lepiej opiszesz cel, kontekst, źródła i oczekiwany format, tym większa szansa, że wynik będzie użyteczny.
Najczęstszy problem początkujących użytkowników polega na tym, że piszą zbyt ogólnie. Polecenie „napisz raport” jest za słabe. Polecenie „przygotuj raport tygodniowy dla kierownika sprzedaży, w punktach, z ryzykami i zadaniami” jest już znacznie lepsze.
3.1. Cztery filary dobrego promptu
Podstawowy prompt powinien zawierać cztery elementy: cel, kontekst, źródła i oczekiwania. Cel mówi, co ma powstać. Kontekst wyjaśnia sytuację i odbiorcę. Źródła wskazują, na czym Copilot ma się oprzeć. Oczekiwania definiują format, ton, długość i dodatkowe wymagania.
Ten prosty model jest wystarczający dla większości codziennych zadań. Warto nauczyć się go na pamięć, bo działa w Outlooku, Teams, Wordzie, Excelu, PowerPoint i Copilot Chat.
3.2. Szablon promptu
Prompt: Przygotuj [rodzaj wyniku]. Kontekst: [dla kogo, po co i w jakiej sytuacji]. Źródła: [plik, mail, spotkanie, dane, notatki]. Oczekiwania: [format, długość, ton, styl]. Dodaj: [ryzyka, zadania, pytania, rekomendacje].
3.3. Przykład: słaby i dobry prompt
Słaby prompt: „Napisz mail”. Taki prompt nie mówi, do kogo ma być wiadomość, w jakim tonie, czego dotyczy ani jaki ma mieć cel.
Prompt: Przygotuj odpowiedź do klienta w sprawie opóźnienia dostawy. Ton: profesjonalny, spokojny i konkretny. Wyjaśnij, że sprawa jest analizowana, podaj kolejny krok i zaproponuj termin aktualizacji. Nie obwiniaj innych działów i nie obiecuj terminu, którego nie ma w danych.
Drugi prompt daje Copilotowi znacznie więcej informacji. Dzięki temu wynik będzie bliższy sytuacji biznesowej, a użytkownik poświęci mniej czasu na poprawki.
3.4. Role w promptach
W wielu sytuacjach warto poprosić Copilota, aby przyjął konkretną rolę. Rola nie sprawia, że AI staje się ekspertem z uprawnieniami, ale pomaga dobrać perspektywę, język i strukturę odpowiedzi.
· Działaj jako kierownik projektu i przygotuj plan działań.
· Działaj jako specjalista obsługi klienta i napisz odpowiedź.
· Działaj jako analityk danych i wskaż anomalie.
· Działaj jako trener wewnętrzny i przygotuj ćwiczenie.
· Działaj jako redaktor i uprość ten tekst.
3.5. Jak poprawiać odpowiedź
Nie trzeba od razu pisać idealnego promptu. Można prowadzić pracę etapami. Najpierw poproś o szkic, potem o skrócenie, potem o zmianę tonu, potem o tabelę z zadaniami. Ważne, aby każda kolejna instrukcja była konkretna.
Prompt: Skróć tę odpowiedź o połowę i zostaw tylko informacje potrzebne kierownikowi.
Prompt: Zmień ton na bardziej formalny, ale nie używaj języka marketingowego.
Prompt: Dodaj sekcję „Ryzyka” i „Decyzje do podjęcia”.
Prompt: Przekształć wynik w tabelę: zadanie, właściciel, termin, status.
Ćwiczenie: Przebudowa promptów
Przepisz poniższe polecenia na prompty z celem, kontekstem, źródłami i oczekiwaniami.
9. Zrób podsumowanie spotkania.
10. Napisz ofertę.
11. Przeanalizuj tabelę.
12. Przygotuj prezentację.
13. Napisz procedurę.
Kontrola promptu przed wysłaniem
[ ] Czy napisałem, jaki wynik chcę otrzymać?
[ ] Czy podałem odbiorcę i kontekst?
[ ] Czy wskazałem źródło danych?
[ ] Czy określiłem format odpowiedzi?
[ ] Czy poprosiłem o oznaczenie braków lub ryzyk?
[ ] Czy prompt nie zawiera zbędnych danych wrażliwych?
Rozdział 4. Copilot Chat i codzienna praca informacyjna
Copilot Chat jest dobrym miejscem do szybkiego uporządkowania myśli, przygotowania szkicu, wyjaśnienia pojęcia, porównania opcji albo stworzenia planu działania. Początkujący użytkownik może traktować go jako warsztat roboczy: miejsce, w którym powstaje pierwsza wersja treści.
Warto jednak rozumieć różnicę między czatem ogólnym a pracą na konkretnych źródłach. Jeżeli wynik ma zależeć od dokumentu firmowego, spotkania lub maila, trzeba użyć odpowiedniego kontekstu, pliku, aplikacji albo notebooka.
4.1. Do czego używać Copilot Chat
· do przygotowania planu dnia lub planu projektu,
· do wyjaśniania pojęć prostym językiem,
· do przekształcania chaotycznych notatek w uporządkowaną listę,
· do tworzenia szkiców maili, raportów i procedur,
· do generowania wariantów odpowiedzi,
· do przygotowania pytań na spotkanie,
· do upraszczania trudnych tekstów,
· do tworzenia checklist i testów wiedzy.
4.2. Praca z odpowiedzią krok po kroku
Najlepsze wyniki często powstają w kilku krokach. Pierwsze polecenie daje strukturę. Drugie ją doprecyzowuje. Trzecie dopasowuje ton. Czwarte zamienia wynik w format potrzebny do pracy.
Prompt: Przygotuj plan wdrożenia Microsoft 365 Copilot w dziale administracji. Podziel działania na przygotowanie, pilotaż, szkolenie, wdrożenie i kontrolę efektów.
Prompt: Teraz skróć plan do wersji dla kierownika działu. Zachowaj tylko działania, decyzje i ryzyka.
Prompt: Dodaj listę 10 zadań na pierwsze 30 dni.
Prompt: Zamień listę zadań na tabelę: zadanie, właściciel, termin, priorytet, ryzyko.
4.3. Copilot Pages
Copilot Pages można traktować jako miejsce, w którym odpowiedź AI staje się materiałem roboczym. Zamiast trzymać wynik tylko w czacie, użytkownik może przenieść go do edytowalnej strony i dalej rozwijać. To przydatne przy planach, procedurach, notatkach i materiałach projektowych.
Na poziomie podstawowym wystarczy zapamiętać prostą zasadę: czat służy do rozmowy i generowania pierwszego wyniku, a strona służy do dalszej pracy nad tym wynikiem.
4.4. Tymczasowy czat
W niektórych konfiguracjach dostępny jest tryb tymczasowy lub podobny tryb pracy, który nie służy do budowania trwałego kontekstu użytkownika. Warto go rozważyć przy zadaniach jednorazowych, eksperymentalnych lub nietypowych. Dostępność i nazewnictwo tej funkcji może zależeć od wersji i ustawień organizacji.
Ćwiczenie: Od chaosu do planu
Wklej do Copilota krótką, chaotyczną notatkę z własnej pracy. Może to być lista tematów, które masz w głowie. Poproś AI o uporządkowanie ich w plan działania.
14. Najpierw poproś o listę tematów.
15. Następnie poproś o podział na pilne, ważne i późniejsze.
16. Potem poproś o listę zadań na dziś.
17. Na końcu poproś o wersję mailową do przełożonego.
Rozdział 5. Outlook z Copilotem
Outlook jest jednym z najważniejszych miejsc użycia Copilota, ponieważ skrzynka mailowa jest w wielu firmach centrum pracy. To tam trafiają pytania klientów, ustalenia z dostawcami, akceptacje, opóźnienia, załączniki, prośby o decyzję i informacje od przełożonych.
Copilot w Outlooku pomaga skrócić czas potrzebny na czytanie, odpowiadanie i porządkowanie korespondencji. Nie chodzi tylko o pisanie ładnych maili. Chodzi o zrozumienie, co wynika z długiego wątku i jakie działania trzeba wykonać.
5.1. Podsumowanie długiego wątku
Długi wątek mailowy często zawiera kilka tematów naraz: pytanie klienta, odpowiedź handlowca, załącznik techniczny, zmianę terminu, wewnętrzną konsultację i decyzję kierownika. Ręczne czytanie całego wątku bywa czasochłonne. Copilot może przygotować streszczenie, ale użytkownik powinien sprawdzić, czy nie pominięto ważnego fragmentu.
Prompt: Podsumuj ten wątek mailowy. Wypisz: temat sprawy, najważniejsze ustalenia, decyzje, zadania, osoby odpowiedzialne, terminy i pytania otwarte. Na końcu dodaj krótką rekomendację, co powinienem zrobić jako następny krok.
5.2. Pisanie odpowiedzi
Przy pisaniu odpowiedzi warto określić ton, cel i ograniczenia. Jeżeli nie chcesz przepraszać nadmiernie, napisz to. Jeżeli nie wolno obiecać terminu, którego nie ma w danych, też napisz to w promptcie. Dzięki temu Copilot przygotuje bezpieczniejszy szkic.
Prompt: Przygotuj odpowiedź do klienta. Ton profesjonalny, rzeczowy i uprzejmy. Potwierdź otrzymanie zgłoszenia, wyjaśnij, że sprawa jest analizowana, poproś o brakujące informacje i zaproponuj termin kolejnej aktualizacji. Nie obiecuj rozwiązania, którego nie da się potwierdzić.
5.3. Zmiana tonu wiadomości
Czasem treść maila jest dobra, ale ton wymaga poprawy. Copilot może skrócić wiadomość, złagodzić ją, sformalizować, uprościć lub zmienić na bardziej konkretną.
Prompt: Przeredaguj tę wiadomość tak, aby była krótsza, bardziej profesjonalna i mniej emocjonalna. Zachowaj wszystkie fakty, terminy i ustalenia.
5.4. Powrót po nieobecności
Jednym z najbardziej praktycznych zastosowań jest powrót po urlopie lub po kilku dniach intensywnych spotkań. Zamiast czytać maile liniowo od najstarszego do najnowszego, można poprosić Copilota o priorytetyzację. Warto jednak ostrożnie traktować archiwizowanie i usuwanie wiadomości. Decyzja powinna należeć do użytkownika.
Prompt: Przeanalizuj nieprzeczytane wiadomości z ostatnich 5 dni. Podziel je na: wymagające mojej decyzji, wymagające odpowiedzi, informacyjne oraz do przeczytania później. Wskaż tematy, które mogą blokować pracę innych osób.
5.5. Agenda spotkania z maili
Jeżeli spotkanie dotyczy długiej wymiany korespondencji, warto poprosić Copilota o przygotowanie agendy. Dobra agenda nie jest ogólną listą tematów. Powinna wynikać z realnych ustaleń i pytań otwartych.
Prompt: Na podstawie tego wątku przygotuj agendę spotkania z klientem. Uwzględnij: cel spotkania, tematy do potwierdzenia, decyzje do podjęcia, pytania otwarte, ryzyka i proponowane kolejne kroki.
Ćwiczenie: Mail klienta
Wybierz prawdziwy lub przykładowy wątek mailowy. Przygotuj z pomocą Copilota komplet materiałów do dalszej pracy.
18. Streszczenie wątku w 5 punktach.
19. Lista zadań z właścicielami.
20. Projekt odpowiedzi do klienta.
21. Agenda spotkania.
22. Lista ryzyk i brakujących informacji.
Przed wysłaniem maila wygenerowanego przez AI
[ ] Czy przeczytałem całą wiadomość?
[ ] Czy nie ma obietnic bez pokrycia?
[ ] Czy ton jest zgodny z relacją z odbiorcą?
[ ] Czy dane, terminy i liczby są poprawne?
[ ] Czy nie ujawniam informacji wewnętrznych?
[ ] Czy wiadomość jasno wskazuje następny krok?
Rozdział 6. Teams z Copilotem
Teams jest miejscem spotkań, czatów i ustaleń zespołowych. Największy problem wielu spotkań polega na tym, że kończą się rozmową, ale nie kończą się jasną listą decyzji i zadań. Copilot może pomóc zamienić spotkanie w uporządkowaną notatkę.
Na poziomie podstawowym najważniejsze jest nauczenie się trzech rzeczy: jak przygotować spotkanie, jak podsumować spotkanie i jak wyciągnąć zadania. Bez tego nawet najlepsza transkrypcja będzie tylko długim zapisem rozmowy.
6.1. Warunek: transkrypcja i zasady organizacji
Funkcje podsumowania spotkań zależą od ustawień Teams, licencji, polityki nagrywania i transkrypcji oraz zgód obowiązujących w organizacji. Użytkownik powinien znać zasady firmy dotyczące nagrywania, transkrypcji i informowania uczestników.
Jeżeli transkrypcja jest dostępna, Copilot może odpowiadać na pytania dotyczące spotkania. Jeżeli jej nie ma, użytkownik nadal może korzystać z własnych notatek i poprosić Copilota o ich uporządkowanie.
6.2. Notatka po spotkaniu
Prompt: Na podstawie transkrypcji spotkania przygotuj notatkę. Podziel ją na: cel spotkania, najważniejsze ustalenia, decyzje, zadania, właściciele, terminy, ryzyka i tematy otwarte. Oznacz elementy, które wymagają potwierdzenia.
Dobra notatka nie powinna być streszczeniem wszystkiego, co powiedziano. Powinna pomóc zespołowi działać. Dlatego najważniejsze elementy to decyzje, zadania, właściciele i terminy.
6.3. Zadania ze spotkania
Prompt: Wypisz zadania wynikające ze spotkania. Dla każdego zadania podaj: opis, właściciela, termin, zależności, priorytet i ryzyko. Jeżeli właściciel lub termin nie wynika z transkrypcji, wpisz „do ustalenia”.
6.4. Follow-up do uczestników
Prompt: Przygotuj mail follow-up po spotkaniu. Ton profesjonalny i konkretny. Uwzględnij decyzje, zadania, terminy, tematy otwarte i datę kolejnego kroku. Nie dodawaj informacji, których nie było w spotkaniu.
6.5. Przygotowanie do spotkania
Copilot może pomóc również przed spotkaniem. Można poprosić o agendę, listę pytań, analizę poprzednich ustaleń lub propozycję materiałów do przygotowania.
Prompt: Przygotuj agendę spotkania projektowego na 45 minut. Celem jest ustalenie priorytetów na kolejny tydzień. Agenda ma zawierać czas trwania każdego punktu, pytania do uczestników i oczekiwane decyzje.
Ćwiczenie: Standard spotkania z AI
Przygotuj własny standard spotkania wspieranego przez Copilota. Nie musi być długi. Ma być praktyczny i możliwy do zastosowania przez zespół.
23. Napisz, co trzeba przygotować przed spotkaniem.
24. Napisz, jak ma wyglądać agenda.
25. Napisz, jakie pytania zadasz Copilotowi po spotkaniu.
26. Napisz, jak będziesz zatwierdzać zadania i decyzje.
Rozdział 7. Word z Copilotem
Word z Copilotem jest szczególnie przydatny tam, gdzie trzeba przejść od notatek do dokumentu. Może to być procedura, raport, instrukcja, oferta, podsumowanie, opis projektu, regulamin albo materiał szkoleniowy.
Najważniejsza zmiana polega na tym, że użytkownik nie zaczyna od pustej strony. Najpierw opisuje oczekiwany dokument, następnie otrzymuje szkic, a potem go poprawia. Dzięki temu energia użytkownika przenosi się z pisania pierwszej wersji na ocenę, doprecyzowanie i dopasowanie do odbiorcy.
7.1. Pierwsza wersja dokumentu
Prompt: Przygotuj pierwszą wersję procedury obsługi reklamacji klienta. Dokument ma być przeznaczony dla pracowników działu obsługi klienta. Użyj prostego języka. Podziel procedurę na cel, zakres, odpowiedzialności, kroki działania, dane wejściowe, dane wyjściowe i najczęstsze błędy.
Pierwsza wersja zwykle wymaga poprawek. To normalne. Warto od razu zaplanować etap redakcji: doprecyzowanie terminów, usunięcie ogólników, dodanie odpowiedzialności i sprawdzenie zgodności z rzeczywistym procesem.
7.2. Streszczenie dokumentu
Prompt: Streść ten dokument dla kierownika działu. Zachowaj najważniejsze decyzje, ryzyka, terminy i działania do wykonania. Wynik podaj w punktach, maksymalnie na jedną stronę.
Streszczenia są bardzo przydatne, ale nie powinny zastępować czytania dokumentu w sytuacjach wysokiego ryzyka. Jeżeli dokument jest umową, regulaminem, procedurą BHP lub dokumentem finansowym, streszczenie jest pomocą, nie decyzją końcową.
7.3. Zmiana stylu i tonu
Prompt: Przeredaguj ten tekst na prostszy język dla pracowników nietechnicznych. Zachowaj sens, nie skracaj ważnych ostrzeżeń i dodaj przykłady, jeśli pomagają zrozumieć procedurę.
Prompt: Zmień ten dokument na wersję dla zarządu. Usuń szczegóły operacyjne, zostaw wpływ biznesowy, ryzyka, decyzje i rekomendacje.
7.4. Dokument z notatek
W wielu firmach wiedza istnieje w notatkach, mailach i rozmowach, ale nie ma jej w procedurze. Copilot może pomóc przygotować pierwszą wersję dokumentu na podstawie punktów. To szczególnie przydatne w firmach, które porządkują procesy.
Prompt: Na podstawie poniższych notatek przygotuj instrukcję dla nowego pracownika. Podziel ją na kroki. Dodaj sekcję „Na co uważać” i „Kiedy poprosić przełożonego o pomoc”.
7.5. Kontrola jakości tekstu
Prompt: Sprawdź ten dokument pod kątem jasności, powtórzeń, brakujących definicji i niejednoznacznych odpowiedzialności. Nie przepisuj od razu całości. Najpierw wypisz problemy i zaproponuj poprawki.
Ćwiczenie: Procedura z notatek
Wybierz prosty proces z pracy, np. przyjęcie zgłoszenia, przygotowanie raportu, obsługę faktury albo organizację spotkania. Napisz chaotyczne notatki, a potem przekształć je z pomocą Copilota w procedurę.
27. Przygotuj listę kroków procesu.
28. Poproś Copilota o wersję procedury.
29. Poproś o sekcję odpowiedzialności.
30. Poproś o listę najczęstszych błędów.
31. Sprawdź i popraw dokument ręcznie.
Rozdział 8. Excel z Copilotem
Excel jest dla wielu osób najważniejszym narzędziem analizy. Copilot w Excelu może pomóc zrozumieć dane, zaproponować formuły, wykryć trendy, przygotować podsumowanie, stworzyć kolumny pomocnicze i zaproponować dashboard. Początkujący użytkownik nie powinien jednak traktować AI jako zastępstwa za rozumienie danych.
Najważniejsze jest zadawanie pytań do tabeli. Zamiast ręcznie szukać wzorców, można poprosić Copilota o wskazanie wartości nietypowych, opóźnień, największych klientów, problematycznych produktów lub zadań o wysokim ryzyku.
8.1. Przygotowanie danych
Copilot najlepiej pracuje na danych, które mają jasną strukturę. Tabela powinna mieć nagłówki, spójne typy danych, brak pustych kolumn w środku, jednoznaczne nazwy i logiczny zakres. Jeżeli arkusz jest chaotyczny, pierwszy prompt powinien dotyczyć porządkowania danych.
Prompt: Przeanalizuj strukturę tej tabeli. Wskaż problemy, które mogą utrudniać analizę: niespójne nazwy kolumn, puste pola, błędne formaty dat, duplikaty i wartości nietypowe. Zaproponuj sposób uporządkowania danych.
8.2. Pytania do danych
Prompt: Przeanalizuj tę tabelę sprzedaży. Wskaż 5 najważniejszych wniosków, 5 wartości nietypowych, klientów z największym wzrostem, klientów ze spadkiem oraz rekomendacje do sprawdzenia.
Prompt: Wskaż zadania opóźnione, zadania wysokiego priorytetu i właścicieli z największą liczbą otwartych tematów. Wynik podaj jako listę działań dla kierownika.
8.3. Formuły
Copilot może pomagać w formułach, ale wynik trzeba testować. Warto prosić nie tylko o formułę, ale także o wyjaśnienie, jak działa i w jakich przypadkach może dawać błędny wynik.
Prompt: Zaproponuj formułę, która oznaczy zadanie jako „opóźnione”, jeśli termin jest wcześniejszy niż dzisiejsza data, a status nie jest równy „zakończone”. Wyjaśnij działanie formuły i podaj przykład.
8.4. Tracker projektu
Jednym z najlepszych ćwiczeń podstawowych jest stworzenie trackera projektu. Uczy ono myślenia kolumnami, statusami, odpowiedzialnościami i dashboardem.
Prompt: Utwórz strukturę tabeli do monitorowania projektu wdrożenia Microsoft 365 Copilot. Dodaj kolumny: obszar, zadanie, właściciel, termin, status, priorytet, ryzyko, procent realizacji, następny krok i komentarz. Zaproponuj przykładowe dane testowe dla 20 zadań.
8.5. Dashboard
Prompt: Zaproponuj dashboard dla tej tabeli. Uwzględnij: liczbę zadań według statusu, zadania opóźnione, zadania wysokiego priorytetu, obciążenie właścicieli i listę największych ryzyk.
Dashboard nie powinien być ozdobą. Powinien odpowiadać na pytania kierownika: co jest opóźnione, kto jest przeciążony, co jest krytyczne, jakie decyzje trzeba podjąć i które dane wymagają sprawdzenia.
Ćwiczenie: Analiza prostej tabeli
Przygotuj albo wybierz prostą tabelę z zadaniami, sprzedażą, zgłoszeniami lub zleceniami. Następnie użyj Copilota do analizy.
32. Sprawdź jakość danych.
33. Poproś o 5 najważniejszych wniosków.
34. Poproś o wykrycie wartości nietypowych.
35. Poproś o rekomendacje działań.
36. Poproś o propozycję dashboardu.
Przed zaufaniem analizie z Excela
[ ] Czy tabela ma poprawne nagłówki?
[ ] Czy zakres danych jest pełny?
[ ] Czy formaty dat i liczb są poprawne?
[ ] Czy Copilot nie pominął części danych?
[ ] Czy formuły zostały przetestowane?
[ ] Czy wnioski mają sens biznesowy?
Rozdział 9. PowerPoint z Copilotem
PowerPoint z Copilotem pomaga przygotować strukturę prezentacji, slajdy, notatki prelegenta i warianty narracji. Największa wartość pojawia się wtedy, gdy użytkownik ma materiał źródłowy: dokument, raport, konspekt, dane z Excela albo listę punktów.
Początkujący użytkownik powinien pamiętać, że prezentacja to nie zbiór ładnych slajdów, lecz opowieść dla konkretnego odbiorcy. Dlatego prompt do prezentacji musi określać cel, odbiorcę i oczekiwaną decyzję.
9.1. Prezentacja z konspektu
Prompt: Przygotuj strukturę prezentacji na temat wdrożenia Microsoft 365 Copilot w firmie. Odbiorcą jest zarząd. Prezentacja ma mieć 10 slajdów: problem, cel, obecny sposób pracy, proponowane zastosowania, przykłady, ryzyka, bezpieczeństwo, plan wdrożenia, mierniki sukcesu i decyzje do podjęcia.
9.2. Prezentacja z dokumentu
Jeżeli masz długi dokument, możesz poprosić Copilota o wyciągnięcie najważniejszych punktów do prezentacji. Warto jednak doprecyzować, czy prezentacja ma być szkoleniowa, sprzedażowa, zarządcza czy techniczna.
Prompt: Na podstawie tego dokumentu przygotuj prezentację szkoleniową dla początkujących użytkowników. Zaproponuj tytuły slajdów, główne punkty i krótkie notatki prelegenta. Nie przeładowuj slajdów tekstem.
9.3. Notatki prelegenta
Prompt: Dodaj notatki prelegenta do każdego slajdu. Notatki mają pomagać prowadzącemu wyjaśnić slajd w prosty sposób, bez czytania tekstu ze slajdu.
9.4. Skracanie prezentacji
Prompt: Skróć tę prezentację do 7 slajdów. Zachowaj tylko informacje niezbędne do podjęcia decyzji. Usuń powtórzenia i ogólniki.
9.5. Slajd decyzyjny
W prezentacjach biznesowych często brakuje slajdu końcowego, który jasno mówi, jakiej decyzji oczekujemy. Copilot może pomóc sformułować taki slajd.
Prompt: Przygotuj slajd końcowy „Decyzje do podjęcia”. Wypisz maksymalnie 5 decyzji, każdą z krótkim uzasadnieniem i konsekwencją braku decyzji.
Ćwiczenie: Prezentacja dla mojego działu
Przygotuj prezentację „5 zastosowań Microsoft 365 Copilot w moim dziale”.
37. Zdefiniuj odbiorcę prezentacji.
38. Przygotuj konspekt 8 slajdów.
39. Poproś o notatki prelegenta.
40. Dodaj slajd z ryzykami.
41. Dodaj slajd z planem działań na 30 dni.
Rozdział 10. OneDrive, SharePoint i Copilot Notebooks
Copilot jest tak dobry, jak kontekst, który otrzymuje. W firmie kontekst znajduje się najczęściej w plikach OneDrive, bibliotekach SharePoint, kanałach Teams, mailach i dokumentach projektowych. Dlatego podstawowy użytkownik powinien rozumieć, że porządek w źródłach ma bezpośredni wpływ na jakość odpowiedzi AI.
Copilot Notebooks to sposób na skupioną pracę z wybranym zestawem materiałów. Zamiast pytać AI ogólnie, można zebrać dokumenty, linki, strony i notatki dotyczące jednego tematu, a następnie zadawać pytania w tym zawężonym kontekście.
10.1. Dlaczego źródła są ważne
Jeżeli w firmie istnieją trzy wersje tej samej procedury, AI może nie wiedzieć, która jest aktualna. Jeżeli pliki mają nazwy „nowy dokument final final 3”, użytkownik też nie wie. Jeżeli uprawnienia są zbyt szerokie, AI może pomóc szybciej dotrzeć do dokumentu, który od dawna był źle udostępniony. Dlatego praca z Copilotem wymaga podstawowego porządku informacyjnego.
10.2. Dobre praktyki w plikach
· stosuj jasne nazwy plików,
· oznaczaj wersje dokumentów,
· usuwaj lub archiwizuj stare wersje,
· przechowuj dokumenty w uzgodnionych lokalizacjach,
· dbaj o właściciela dokumentu,
· nie używaj prywatnego OneDrive jako głównej bazy wiedzy zespołu,
· sprawdzaj uprawnienia do folderów i bibliotek.
10.3. Kiedy używać Notebooka
Notebook warto zastosować wtedy, gdy temat ma wiele źródeł, projekt trwa dłużej niż jedno spotkanie, dokumenty trzeba analizować razem albo chcesz ograniczyć odpowiedzi do konkretnego zestawu materiałów. Przykładem może być onboarding nowego pracownika, projekt wdrożeniowy, procedury jakościowe, dokumentacja klienta albo baza wiedzy działu.
10.4. Przykładowy notebook onboardingowy
Notebook onboardingowy może zawierać regulamin, instrukcje stanowiskowe, opis firmy, procedury HR, listę kontaktów, instrukcje IT, zasady bezpieczeństwa i plan pierwszego tygodnia. Nowy pracownik może zadawać pytania do tych materiałów, a opiekun może generować quizy i checklisty.
Prompt: Na podstawie materiałów w tym notebooku przygotuj plan pierwszego tygodnia dla nowego pracownika. Dodaj zadania na każdy dzień, dokumenty do przeczytania, osoby kontaktowe i pytania kontrolne.
Prompt: Przygotuj quiz z 10 pytaniami sprawdzającymi znajomość procedur z notebooka. Po pytaniach dodaj klucz odpowiedzi.
10.5. Przykładowy notebook projektowy
Notebook projektowy może zawierać harmonogram, notatki ze spotkań, raporty statusowe, decyzje, ryzyka i dokumenty wymagań. Dzięki temu uczestnik projektu może zapytać: jakie decyzje już podjęto, jakie są otwarte ryzyka, kto jest odpowiedzialny za dany temat i co trzeba zrobić w kolejnym tygodniu.
Prompt: Na podstawie materiałów w notebooku projektowym przygotuj podsumowanie statusu projektu. Uwzględnij: wykonane działania, opóźnienia, ryzyka, decyzje do podjęcia i rekomendowane zadania na kolejny tydzień.
Ćwiczenie: Mój pierwszy notebook
Zaprojektuj notebook dla jednego realnego tematu. Nie musisz od razu go tworzyć w systemie. Najpierw zaprojektuj jego strukturę.
42. Wybierz temat notebooka.
43. Wypisz dokumenty, które powinny się w nim znaleźć.
44. Wypisz 10 pytań, które użytkownicy mogliby zadawać.
45. Wypisz ryzyka związane z nieaktualnymi plikami.
46. Zaproponuj osobę odpowiedzialną za aktualizację notebooka.
Rozdział 11. Przykłady procesów biznesowych
Najlepszym sposobem nauki Copilota jest praca na procesach. Nie chodzi o to, aby znać wszystkie przyciski. Chodzi o to, aby wiedzieć, gdzie AI może skrócić drogę od informacji do działania.
Poniższe przykłady pokazują, jak początkujący użytkownik może używać Copilota w typowych obszarach firmy. Każdy scenariusz można dostosować do własnego działu.
11.1. Obsługa zapytania klienta
Proces zaczyna się od maila klienta. Użytkownik prosi Copilota o streszczenie, listę pytań i projekt odpowiedzi. Następnie sprawdza dane w załączniku, przygotowuje notatkę dla działu technicznego i tworzy agendę spotkania.
Prompt: Przeanalizuj zapytanie klienta. Przygotuj: streszczenie potrzeby, brakujące informacje, pytania do klienta, ryzyka, propozycję odpowiedzi i listę zadań wewnętrznych.
11.2. Raport tygodniowy
Raport tygodniowy często powstaje z maili, spotkań i arkusza z zadaniami. Copilot może pomóc zebrać materiał, ale użytkownik musi zweryfikować fakty i liczby.
Prompt: Przygotuj raport tygodniowy dla kierownika. Uwzględnij wykonane zadania, opóźnienia, ryzyka, decyzje do podjęcia i plan na kolejny tydzień. Użyj konkretnego języka i oznacz miejsca, w których brakuje danych.
11.3. Reklamacja klienta
W reklamacji ważne jest oddzielenie faktów od interpretacji. Copilot może przygotować strukturę analizy, ale nie powinien sam decydować o uznaniu reklamacji.
Prompt: Na podstawie opisu reklamacji przygotuj uporządkowaną notatkę. Podziel ją na: fakty, dane brakujące, możliwe przyczyny, działania natychmiastowe, pytania do klienta i zadania dla zespołu jakości.
11.4. Onboarding pracownika
W onboardingu Copilot może pomagać w planie pierwszych dni, checklistach, quizach i streszczeniach procedur. Szczególnie dobrze sprawdza się tu notebook z materiałami firmowymi.
Prompt: Przygotuj 5-dniowy plan wdrożenia nowego pracownika działu administracji. Dodaj zadania, materiały do przeczytania, osoby kontaktowe, pytania kontrolne i krótkie podsumowanie celu każdego dnia.
11.5. Spotkanie projektowe
Przed spotkaniem Copilot pomaga przygotować agendę. Po spotkaniu pomaga stworzyć notatkę, decyzje i zadania. W środku nadal potrzebny jest prowadzący, który pilnuje celu i decyzji.
Prompt: Przygotuj agendę spotkania statusowego projektu na 30 minut. Uwzględnij: szybki przegląd statusu, ryzyka, decyzje, zadania blokujące i ustalenie kolejnych kroków.
11.6. Firma produkcyjna
W firmie produkcyjnej Copilot może wspierać pracę administracyjną i analityczną: podsumowania zleceń, raporty z opóźnień, notatki ze spotkań produkcyjnych, analizy reklamacji, procedury jakościowe i komunikację między sprzedażą a produkcją.
Prompt: Na podstawie tabeli zleceń przygotuj raport dla kierownika produkcji. Wskaż zlecenia zagrożone opóźnieniem, możliwe przyczyny, zadania do wykonania i tematy wymagające decyzji.
Ćwiczenie: Mój proces z Copilotem
Wybierz jeden proces z własnej pracy i rozpisz go w wersji „przed Copilotem” oraz „z Copilotem”.
47. Opisz proces w 5-7 zdaniach.
48. Wypisz źródła danych.
49. Wypisz aplikacje Microsoft 365 używane w procesie.
50. Wskaż trzy miejsca, w których Copilot może pomóc.
51. Napisz pięć promptów do tego procesu.
Rozdział 12. Plan nauki i projekt końcowy
Nauka Copilota powinna kończyć się praktycznym wdrożeniem w jednym procesie. Nie wystarczy przeczytać przykłady promptów. Trzeba wybrać realne zadanie, wykonać je z pomocą AI, zmierzyć efekt i poprawić sposób pracy.
W tym rozdziale znajdziesz 30-dniowy plan nauki oraz projekt końcowy, który można wykorzystać jako zadanie zaliczeniowe po szkoleniu.
12.1. Plan 30 dni
Tydzień 1: podstawy i prompty
· poznaj cztery filary promptu,
· stwórz 10 promptów do własnej pracy,
· przetestuj Copilot Chat na prostych zadaniach,
· zapisz trzy najlepsze prompty.
Tydzień 2: Outlook i Teams
· podsumuj trzy wątki mailowe,
· przygotuj dwie odpowiedzi do klientów lub współpracowników,
· stwórz notatkę ze spotkania,
· wyciągnij zadania i decyzje.
Tydzień 3: Word, Excel i PowerPoint
· przygotuj dokument z notatek,
· streść dłuższy dokument,
· zadaj pytania do tabeli w Excelu,
· przygotuj konspekt prezentacji.
Tydzień 4: proces i standard
· wybierz jeden proces do usprawnienia,
· opisz jego wersję przed i po użyciu Copilota,
· stwórz bibliotekę promptów dla procesu,
· przygotuj checklistę bezpieczeństwa,
· zaprezentuj efekt zespołowi.
12.2. Projekt końcowy
Projekt końcowy polega na przygotowaniu własnego scenariusza użycia Microsoft 365 Copilot. Scenariusz powinien dotyczyć realnego zadania, które wykonujesz w pracy. Nie wybieraj procesu sztucznego. Najlepiej zacząć od czegoś, co zabiera dużo czasu, ale ma powtarzalną strukturę.
Szablon projektu
· Nazwa procesu.
· Cel procesu.
· Jak proces wygląda dzisiaj.
· Największe problemy i straty czasu.
· Źródła danych.
· Aplikacje Microsoft 365 używane w procesie.
· Miejsca użycia Copilota.
· Zestaw co najmniej 8 promptów.
· Sposób weryfikacji wyniku.
· Ryzyka bezpieczeństwa.
· Oczekiwany efekt.
Przykład projektu
Proces: przygotowanie tygodniowego raportu statusowego dla kierownika. Źródła: maile, spotkania Teams, arkusz z zadaniami i notatki własne. Użycie Copilota: podsumowanie maili w Outlooku, lista zadań ze spotkania Teams, analiza statusów w Excelu, raport w Wordzie i krótka prezentacja w PowerPoint. Weryfikacja: sprawdzenie liczb, terminów, właścicieli i zgodności z ustaleniami.
Kryteria zaliczenia projektu
[ ] Proces jest realny i powtarzalny.
[ ] Prompty są konkretne i zawierają kontekst.
[ ] Wskazano źródła danych.
[ ] Opisano sposób weryfikacji wyniku.
[ ] Uwzględniono ryzyka bezpieczeństwa.
[ ] Wynik można zastosować w praktyce.
Załącznik A. Biblioteka promptów
Poniższa biblioteka promptów jest przeznaczona dla użytkownika podstawowego. Nie należy używać jej mechanicznie. Każdy prompt warto dopasować do własnego kontekstu, odbiorcy, źródeł i zasad firmowych.
Prompty ogólne
1. Wyjaśnij ten temat prostym językiem dla osoby nietechnicznej.
2. Przygotuj listę najważniejszych pojęć i krótkie definicje.
3. Zamień te notatki w uporządkowany plan działania.
4. Wypisz pytania, które powinienem zadać przed podjęciem decyzji.
5. Porównaj dwie opcje i podaj zalety, wady, ryzyka oraz rekomendację.
6. Skróć ten tekst o połowę, zachowując najważniejsze informacje.
7. Przeredaguj tekst na bardziej profesjonalny i konkretny.
8. Wypisz brakujące informacje potrzebne do wykonania zadania.
9. Przygotuj checklistę do sprawdzenia tego procesu.
10. Stwórz plan działania na 30 dni.
Outlook
1. Podsumuj ten wątek mailowy w 5 punktach.
2. Wypisz decyzje, zadania, właścicieli i terminy z tej korespondencji.
3. Przygotuj odpowiedź do klienta w tonie profesjonalnym i spokojnym.
4. Skróć tę wiadomość i usuń powtórzenia.
5. Zmień ton wiadomości na bardziej formalny.
6. Przygotuj agendę spotkania na podstawie tej korespondencji.
7. Wskaż pytania otwarte, na które muszę odpowiedzieć.
8. Wypisz sprawy, które mogą blokować pracę innych osób.
9. Przygotuj krótkie podsumowanie dla przełożonego.
10. Przygotuj wersję maila do klienta i osobną wersję wewnętrzną dla zespołu.
Teams
1. Przygotuj notatkę ze spotkania z podziałem na decyzje, zadania i ryzyka.
2. Wypisz wszystkie zadania ze spotkania i oznacz brakujące terminy.
3. Przygotuj follow-up do uczestników spotkania.
4. Wskaż tematy otwarte i pytania wymagające decyzji.
5. Przygotuj agendę kolejnego spotkania.
6. Streść spotkanie dla osoby nieobecnej.
7. Wypisz fragmenty, które wymagają potwierdzenia.
8. Przygotuj listę ustaleń dla kierownika projektu.
9. Zamień notatki ze spotkania na plan działań.
10. Przygotuj krótkie podsumowanie na czat Teams.
Word
1. Przygotuj pierwszą wersję procedury na podstawie notatek.
2. Streść dokument dla zarządu.
3. Zmień tekst na prostszy język dla nowych pracowników.
4. Dodaj sekcję odpowiedzialności do procedury.
5. Wypisz ryzyka i braki w dokumencie.
6. Przeredaguj tekst, aby był bardziej konkretny.
7. Przygotuj wersję dokumentu do wysłania mailem.
8. Stwórz listę najczęstszych błędów związanych z procesem.
9. Przygotuj instrukcję krok po kroku.
10. Sprawdź dokument pod kątem niejasnych sformułowań.
Excel
1. Przeanalizuj tabelę i podaj 5 najważniejszych wniosków.
2. Wskaż wartości nietypowe i możliwe błędy danych.
3. Zaproponuj formułę i wyjaśnij jej działanie.
4. Wskaż zadania opóźnione i zadania wysokiego priorytetu.
5. Zaproponuj dashboard dla tej tabeli.
6. Sprawdź, czy w tabeli są duplikaty lub braki.
7. Wskaż największe wzrosty i spadki.
8. Podziel dane na kategorie według ryzyka.
9. Przygotuj komentarz menedżerski do danych.
10. Zaproponuj dodatkowe kolumny, które ułatwią analizę.
PowerPoint
1. Przygotuj strukturę prezentacji na 10 slajdów.
2. Zamień raport na prezentację dla zarządu.
3. Dodaj notatki prelegenta do każdego slajdu.
4. Skróć prezentację do wersji 5-slajdowej.
5. Przygotuj slajd z ryzykami.
6. Przygotuj slajd z decyzjami do podjęcia.
7. Dostosuj prezentację do odbiorcy nietechnicznego.
8. Zaproponuj tytuły slajdów i kolejność narracji.
9. Wypisz, które slajdy są przeładowane treścią.
10. Przygotuj krótką wersję prezentacji do omówienia w 5 minut.
Bezpieczeństwo i kontrola jakości
1. Sprawdź odpowiedź pod kątem możliwych błędów i braków danych.
2. Oddziel fakty od interpretacji.
3. Wskaż informacje, które wymagają potwierdzenia w źródłach.
4. Sprawdź, czy tekst nie ujawnia danych poufnych.
5. Wypisz ryzyka związane z użyciem tej odpowiedzi.
6. Zaproponuj bezpieczniejszą wersję promptu.
7. Usuń dane osobowe i zostaw tylko informacje potrzebne do analizy.
8. Wskaż, które fragmenty powinien sprawdzić człowiek.
9. Przygotuj checklistę weryfikacji wyniku.
10. Oznacz brakujące źródła i założenia.
Załącznik B. Checklisty
Checklisty pomagają utrwalić dobre nawyki. Można je wydrukować, wkleić do firmowej bazy wiedzy albo wykorzystać jako slajdy podsumowujące szkolenie.
Checklisty szczegółowe
Checklist: dobry prompt
[ ] Cel jest jasno opisany.
[ ] Odbiorca jest wskazany.
[ ] Źródła są określone.
[ ] Format wyniku jest podany.
[ ] Ton i długość są określone.
[ ] Wskazano ograniczenia.
[ ] Poproszono o braki danych lub ryzyka.
Checklist: mail wygenerowany przez AI
[ ] Treść jest zgodna z faktami.
[ ] Ton jest odpowiedni.
[ ] Nie ma obietnic bez pokrycia.
[ ] Nie ma danych poufnych.
[ ] Jest jasny następny krok.
[ ] Odbiorcy i załączniki są poprawne.
Checklist: notatka ze spotkania
[ ] Zawiera cel spotkania.
[ ] Zawiera decyzje.
[ ] Zawiera zadania.
[ ] Zawiera właścicieli.
[ ] Zawiera terminy albo oznaczenie „do ustalenia”.
[ ] Zawiera tematy otwarte.
[ ] Zawiera ryzyka.
Checklist: analiza danych w Excelu
[ ] Zakres danych jest poprawny.
[ ] Nagłówki są jednoznaczne.
[ ] Dane nie zawierają oczywistych braków.
[ ] Formuły są przetestowane.
[ ] Wnioski są zgodne z liczbami.
[ ] Wartości nietypowe zostały sprawdzone.
Checklist: dokument do publikacji
[ ] Dokument ma jasny tytuł.
[ ] Nagłówki są logiczne.
[ ] Nie ma zbędnych powtórzeń.
[ ] Ton pasuje do odbiorcy.
[ ] Dane i liczby są zweryfikowane.
[ ] Poufne informacje są usunięte lub zabezpieczone.
Załącznik C. Scenariusze warsztatowe
Ten załącznik zawiera gotowe scenariusze ćwiczeń, które można wykorzystać podczas szkolenia podstawowego. Każdy scenariusz jest opisany tak, aby prowadzący mógł użyć go bez dodatkowego przygotowania technicznego. Uczestnicy mogą pracować na własnych danych albo na przykładowych opisach sytuacji.
W szkoleniu podstawowym ważne jest, aby ćwiczenia nie były oderwane od codziennej pracy. Uczestnik powinien zobaczyć, że Copilot nie jest narzędziem do ciekawostek, lecz realną pomocą w mailach, spotkaniach, dokumentach, danych i prezentacjach.
Scenariusz 1. Porządkowanie dnia pracy
Uczestnik zaczyna od listy chaotycznych zadań. Na przykład: odpisać klientowi, sprawdzić tabelę, przygotować notatkę, poprosić dział techniczny o komentarz, zaktualizować prezentację i przejrzeć trzy wątki mailowe. Zadaniem jest użycie Copilota do podziału zadań na pilne, ważne, delegowane i możliwe do wykonania później.
52. Przygotuj listę 12 przykładowych zadań.
53. Poproś Copilota o uporządkowanie ich według priorytetu.
54. Poproś o plan dnia w blokach czasowych.
55. Poproś o wskazanie ryzyk i zadań zależnych od innych osób.
56. Na końcu przygotuj krótką wiadomość do przełożonego z planem dnia.
Efekt ćwiczenia: uczestnik powinien otrzymać konkretny materiał, który można wykorzystać w pracy: mail, notatkę, procedurę, tracker, prezentację albo zasady działowe.
Scenariusz 2. Trudny mail od klienta
Uczestnik otrzymuje opis sytuacji: klient jest niezadowolony z opóźnienia, ale firma nie ma jeszcze pełnych danych. Celem jest przygotowanie odpowiedzi, która jest spokojna, konkretna i nie składa obietnic bez pokrycia.
57. Napisz pierwszy prompt do odpowiedzi.
58. Poproś o wersję krótszą.
59. Poproś o wersję bardziej empatyczną.
60. Sprawdź, czy mail nie zawiera obietnic bez potwierdzenia.
61. Przygotuj listę informacji, których trzeba jeszcze dowiedzieć się wewnętrznie.
Efekt ćwiczenia: uczestnik powinien otrzymać konkretny materiał, który można wykorzystać w pracy: mail, notatkę, procedurę, tracker, prezentację albo zasady działowe.
Scenariusz 3. Spotkanie bez dobrych notatek
Uczestnik dostaje krótką notatkę ze spotkania napisaną chaotycznie. Celem jest przekształcenie jej w notatkę projektową, listę decyzji i zadania.
62. Wklej notatkę do Copilota.
63. Poproś o podział na decyzje, zadania, ryzyka i tematy otwarte.
64. Poproś o oznaczenie braków: właściciel, termin, priorytet.
65. Przygotuj follow-up do uczestników.
66. Napisz trzy pytania, które trzeba zadać na kolejnym spotkaniu.
Efekt ćwiczenia: uczestnik powinien otrzymać konkretny materiał, który można wykorzystać w pracy: mail, notatkę, procedurę, tracker, prezentację albo zasady działowe.
Scenariusz 4. Procedura z głowy pracownika
W wielu firmach proces istnieje tylko w głowie doświadczonego pracownika. Uczestnik opisuje taki proces w punktach, a następnie tworzy z pomocą Copilota pierwszą wersję procedury.
67. Wypisz proces w 10 punktach.
68. Poproś Copilota o procedurę krok po kroku.
69. Dodaj odpowiedzialności i dane wejściowe.
70. Dodaj sekcję najczęstszych błędów.
71. Na końcu sprawdź, czy procedura jest zgodna z praktyką.
Efekt ćwiczenia: uczestnik powinien otrzymać konkretny materiał, który można wykorzystać w pracy: mail, notatkę, procedurę, tracker, prezentację albo zasady działowe.
Scenariusz 5. Prosty tracker w Excelu
Uczestnik projektuje arkusz do monitorowania wdrożenia Copilota w dziale. Nie chodzi o skomplikowany system, lecz o zrozumienie kolumn, statusów, ryzyk i dashboardu.
72. Poproś Copilota o strukturę tabeli.
73. Dodaj przykładowe dane testowe.
74. Poproś o formułę statusu opóźnienia.
75. Poproś o propozycję dashboardu.
76. Sprawdź, czy kolumny odpowiadają rzeczywistym potrzebom działu.
Efekt ćwiczenia: uczestnik powinien otrzymać konkretny materiał, który można wykorzystać w pracy: mail, notatkę, procedurę, tracker, prezentację albo zasady działowe.
Scenariusz 6. Prezentacja dla zarządu
Uczestnik przygotowuje prezentację o sensie wdrożenia Microsoft 365 Copilot. Celem nie jest pokaz funkcji, lecz przedstawienie problemu biznesowego, korzyści, ryzyk i planu działania.
77. Przygotuj konspekt 10 slajdów.
78. Poproś o skrócenie do 7 slajdów.
79. Dodaj notatki prelegenta.
80. Dodaj slajd z decyzjami do podjęcia.
81. Dostosuj język do odbiorcy zarządczego.
Efekt ćwiczenia: uczestnik powinien otrzymać konkretny materiał, który można wykorzystać w pracy: mail, notatkę, procedurę, tracker, prezentację albo zasady działowe.
Scenariusz 7. Mini-polityka użycia AI
Uczestnik przygotowuje prosty dokument zasad korzystania z Copilota w dziale. To ćwiczenie uczy odpowiedzialności i pokazuje, że AI wymaga reguł.
82. Wypisz typowe dane używane w dziale.
83. Podziel je na dozwolone, ostrożne i niedozwolone do użycia w promptach.
84. Przygotuj 10 zasad używania AI.
85. Dodaj przykłady bezpiecznych i ryzykownych promptów.
86. Przygotuj wersję dokumentu do wysłania zespołowi.
Efekt ćwiczenia: uczestnik powinien otrzymać konkretny materiał, który można wykorzystać w pracy: mail, notatkę, procedurę, tracker, prezentację albo zasady działowe.
Załącznik D. Słownik pojęć
Słownik zawiera podstawowe pojęcia, które pojawiają się w pracy z Microsoft 365 Copilot. Definicje są napisane prostym językiem, aby mogły być użyte w materiałach dla początkujących użytkowników.
AI
Sztuczna inteligencja. W tym podręczniku oznacza narzędzia pomagające tworzyć, analizować i porządkować informacje.
Copilot
Asystent AI w środowisku Microsoft, który pomaga w pracy z tekstem, danymi, spotkaniami, mailami i dokumentami.
Microsoft 365 Copilot
Wersja Copilota zintegrowana z aplikacjami Microsoft 365 i środowiskiem pracy organizacji, zależnie od licencji oraz uprawnień.
Copilot Chat
Interfejs rozmowy z AI przeznaczony do zadawania pytań, tworzenia szkiców, porządkowania informacji i pracy koncepcyjnej.
Prompt
Polecenie wpisywane do AI. Dobry prompt opisuje cel, kontekst, źródła i oczekiwany format.
Grounding
Ugruntowanie odpowiedzi w określonych źródłach, na przykład dokumentach, mailach, spotkaniach albo notebooku.
Hallucination
Błąd AI polegający na wygenerowaniu informacji, która brzmi przekonująco, ale nie wynika z faktów lub źródeł.
Copilot Notebook
Skupiona przestrzeń pracy, w której można zebrać materiały dotyczące jednego tematu i zadawać pytania w ich kontekście.
Copilot Pages
Edytowalna przestrzeń robocza dla treści wygenerowanych przez AI, przydatna do dalszego rozwijania planów, notatek i dokumentów.
Outlook
Aplikacja do poczty i kalendarza. Z Copilotem pomaga streszczać wątki, pisać odpowiedzi i porządkować zadania.
Teams
Aplikacja do spotkań, czatów i pracy zespołowej. Z Copilotem pomaga tworzyć notatki, zadania i podsumowania spotkań.
Word
Edytor tekstu. Z Copilotem pomaga pisać, streszczać i redagować dokumenty.
Excel
Arkusz kalkulacyjny. Z Copilotem pomaga analizować dane, tworzyć formuły i przygotowywać dashboardy.
PowerPoint
Aplikacja do prezentacji. Z Copilotem pomaga tworzyć strukturę prezentacji i notatki prelegenta.
OneDrive
Przestrzeń przechowywania plików użytkownika w Microsoft 365.
SharePoint
Miejsce przechowywania i współdzielenia dokumentów zespołowych oraz firmowych.
Action Items
Konkretne zadania wynikające z maila, dokumentu albo spotkania.
Agent
Narzędzie AI nastawione na realizację celu lub procesu, a nie tylko jednorazową odpowiedź.
Copilot Studio
Narzędzie do tworzenia własnych agentów i rozwiązań AI, zwykle dla bardziej zaawansowanych scenariuszy.
Enterprise Data Protection
Ochrona danych przedsiębiorstwa w usługach Microsoft, obejmująca zasady bezpieczeństwa, prywatności i przetwarzania danych.
Prompt Coach
Podejście lub narzędzie pomagające doprecyzować prompt przez pytania o cel, kontekst, źródła i oczekiwania.
Work IQ
Kontekst pracy użytkownika w Microsoft 365, obejmujący informacje z aplikacji i danych, do których użytkownik ma dostęp.
KPI
Wskaźnik efektywności, na przykład czas przygotowania raportu albo liczba zadań opóźnionych.
Reflowable eBook
Format książki elektronicznej, w którym tekst dopasowuje się do rozmiaru ekranu czytnika. Dlatego w Kindle warto unikać skomplikowanych tabel i układów wielokolumnowych.
Kindle Previewer
Narzędzie Amazon do sprawdzania, jak plik książki będzie wyglądał na różnych urządzeniach Kindle i w aplikacjach Kindle.
Załącznik E. Materiały do ćwiczeń
Poniższe materiały są przykładowe. Można je wkleić do Copilota podczas szkolenia, aby uczestnicy nie musieli używać prawdziwych danych firmowych. W realnej organizacji należy unikać wprowadzania danych poufnych, jeśli nie ma do tego jasnych zasad i uprawnień.
Przykładowy mail od klienta
Dzień dobry, w nawiązaniu do naszego zamówienia proszę o pilną informację, dlaczego termin dostawy został przesunięty. Dla nas jest to krytyczne, ponieważ elementy są potrzebne do uruchomienia kolejnego etapu projektu. W poprzedniej wiadomości otrzymaliśmy informację, że wysyłka nastąpi w tym tygodniu. Proszę o wyjaśnienie sytuacji i wskazanie realnego terminu. Z poważaniem, Klient.
Prompt: Przeanalizuj wiadomość klienta. Przygotuj streszczenie, listę ryzyk, pytania do wyjaśnienia wewnętrznie i projekt odpowiedzi, która nie obiecuje niepotwierdzonego terminu.
Przykładowa chaotyczna notatka ze spotkania
Tematy: klient czeka na potwierdzenie terminu, dział techniczny ma sprawdzić rysunek, Anna mówiła, że brakuje danych z produkcji, Marek ma wysłać aktualizację, możliwe opóźnienie około 3 dni, trzeba poinformować klienta, kolejne spotkanie chyba w środę, nie wiadomo kto potwierdzi koszt transportu, pilne.
Prompt: Zamień tę notatkę w formalne podsumowanie spotkania. Wypisz decyzje, zadania, właścicieli, terminy, ryzyka i tematy do potwierdzenia.
Przykładowe dane do trackera
Zadania do przykładowego trackera: przygotowanie listy użytkowników, sprawdzenie licencji, przygotowanie zasad bezpieczeństwa, szkolenie działu administracji, test podsumowań w Outlooku, test notatek Teams, przygotowanie promptów dla sprzedaży, analiza danych w Excelu, prezentacja dla zarządu, podsumowanie pilotażu.
Prompt: Na podstawie tej listy przygotuj tabelę trackera projektu. Dodaj właściciela, termin, status, priorytet, ryzyko i następny krok. Dodaj też propozycję dashboardu.
Przykładowa notatka do procedury
Pracownik odbiera zgłoszenie od klienta, sprawdza numer zamówienia, pyta o opis problemu, prosi o zdjęcia, zapisuje zgłoszenie w systemie, przekazuje temat do jakości, informuje klienta o przyjęciu sprawy, po analizie wysyła odpowiedź. Czas reakcji najlepiej tego samego dnia. Nie obiecywać uznania reklamacji przed analizą.
Prompt: Na podstawie tej notatki przygotuj procedurę obsługi zgłoszenia klienta. Dodaj cel, zakres, odpowiedzialności, kroki, dane wejściowe, dane wyjściowe, najczęstsze błędy i zasady komunikacji z klientem.
Przykładowy opis procesu do projektu końcowego
Proces: przygotowanie tygodniowego raportu działu. Dane są rozproszone w mailach, spotkaniach Teams, arkuszu Excel i notatkach. Raport powinien pokazywać wykonane zadania, opóźnienia, ryzyka, tematy wymagające decyzji i plan na kolejny tydzień. Obecnie przygotowanie zajmuje około dwóch godzin i wymaga ręcznego przepisywania informacji.
Prompt: Zaprojektuj sposób wykonania tego procesu z użyciem Microsoft 365 Copilot. Podziel pracę na Outlook, Teams, Excel, Word i PowerPoint. Dodaj prompty, sposób weryfikacji i ryzyka bezpieczeństwa.
Test wiedzy
Test można wykorzystać po szkoleniu albo jako samodzielne sprawdzenie wiedzy. Odpowiedzi znajdują się po pytaniach.
1. Czym Microsoft 365 Copilot różni się od zwykłego chatbotu?
2. Dlaczego nie należy wysyłać wygenerowanego maila bez przeczytania?
3. Jakie są cztery filary dobrego promptu?
4. Podaj przykład dobrego promptu do podsumowania spotkania.
5. Do czego można użyć Copilota w Outlooku?
6. Jak Copilot może pomóc po spotkaniu w Teams?
7. Do czego służy Copilot w Wordzie?
8. Jakie warunki powinna spełniać tabela w Excelu, aby AI dobrze ją analizowała?
9. Jakie informacje powinien zawierać prompt do prezentacji?
10. Kiedy warto użyć Copilot Notebook?
11. Jakie dane wymagają szczególnej ostrożności?
12. Dlaczego wyniki AI trzeba weryfikować?
13. Co oznacza zasada „pierwsza wersja od AI, decyzja od człowieka”?
14. Jak można wykorzystać Copilota w onboardingu pracownika?
15. Co powinien zawierać projekt końcowy po kursie?
Odpowiedzi skrócone
1. Copilot działa w środowisku Microsoft 365 i może pracować bliżej aplikacji, dokumentów, maili i spotkań, zależnie od licencji oraz uprawnień.
2. Ponieważ AI może popełnić błąd, dobrać niewłaściwy ton, ujawnić informację lub obiecać coś bez podstaw.
3. Cel, kontekst, źródła i oczekiwania.
4. Dobry prompt wskazuje transkrypcję lub notatki, odbiorcę, format, decyzje, zadania, ryzyka i tematy otwarte.
5. Do streszczania wątków, pisania odpowiedzi, priorytetyzacji, agend i list zadań.
6. Może przygotować notatkę, decyzje, zadania, właścicieli, terminy i follow-up.
7. Do tworzenia szkiców dokumentów, streszczeń, procedur, raportów i redakcji tekstu.
8. Powinna mieć nagłówki, spójne formaty, poprawny zakres danych i możliwie mało chaosu.
9. Cel, odbiorcę, liczbę slajdów, temat, styl, źródła i oczekiwaną decyzję.
10. Gdy pracujemy z wieloma materiałami i chcemy pytać AI o konkretny zestaw źródeł.
11. Dane osobowe, finansowe, kadrowe, prawne, handlowe, techniczne i informacje poufne.
12. Ponieważ AI może generować odpowiedzi przekonujące, ale niepełne albo błędne.
13. AI pomaga przygotować szkic, ale człowiek sprawdza, poprawia i zatwierdza wynik.
14. Do planu pierwszych dni, quizów, checklist, streszczeń procedur i notebooka onboardingowego.
15. Opis procesu, źródła, aplikacje, prompty, weryfikację, ryzyka i oczekiwany efekt.
Bibliografia i źródła
Poniższe źródła zostały wykorzystane do opracowania podręcznika. Funkcje Microsoft 365 Copilot rozwijają się dynamicznie, dlatego przed szkoleniem komercyjnym lub wdrożeniem w organizacji warto sprawdzić aktualne informacje w dokumentacji Microsoft oraz w panelu administracyjnym własnego tenanta.
Materiały źródłowe użytkownika
· Copilot Wave 3: Koniec z „rozmowami” z botem. Czas na autonomicznych współpracowników.
· Przewodnik po Ekosystemie Microsoft 365 Copilot: Nowa Era Produktywności.
· Briefing: Ewolucja Microsoft Copilot – Nowa Era Autonomicznych Agentów i Integracji M365.
Dokumentacja Microsoft
· Microsoft Learn: Overview of Microsoft 365 Copilot Chat, aktualizacja 15 kwietnia 2026.
· Microsoft Learn: Enterprise data protection in Microsoft 365 Copilot and Microsoft 365 Copilot Chat.
· Microsoft Learn: Data, privacy, and security for Microsoft 365 Copilot, aktualizacja 2 czerwca 2026.
· Microsoft Support: Get started with Microsoft 365 Copilot Notebooks.
· Microsoft Support: Get started with Microsoft 365 Copilot Pages.
· Microsoft Learn: What is Microsoft Copilot Studio.
· Microsoft Learn: Agent Builder in Microsoft 365 Copilot, aktualizacja 28 maja 2026.
Notka o aktualizacji
Podręcznik opisuje poziom podstawowy i koncentruje się na praktycznych zastosowaniach. Funkcje agentowe, Copilot Studio i zaawansowana automatyzacja zostały tylko zasygnalizowane, ponieważ są tematem osobnego podręcznika średniozaawansowanego.