Ka\u017cde wdro\u017cenie systemu informatycznego to inwestycja \u2013 cz\u0119sto spora, wymagaj\u0105ca du\u017cego zaanga\u017cowania firmy i dostawcy IT. Oczekiwania wobec takich projekt\u00f3w s\u0105 zwykle du\u017ce: system ma usprawni\u0107 prac\u0119, zwi\u0119kszy\u0107 kontrol\u0119 nad procesami, uporz\u0105dkowa\u0107 dane i pozwoli\u0107 oszcz\u0119dza\u0107 czas oraz pieni\u0105dze.<\/p>\n
Niestety, rzeczywisto\u015b\u0107 pokazuje, \u017ce wiele wdro\u017ce\u0144 ko\u0144czy si\u0119 rozczarowaniem. Dlaczego? Bardzo cz\u0119sto powodem nie jest sama technologia, ale brak jasnych ustale\u0144 i r\u00f3\u017cne rozumienie tego, co ma zosta\u0107 zrobione.<\/p>\n
Tu na scen\u0119 wchodzi analiza przedwdro\u017ceniowa<\/strong> \u2013 etap przygotowania, kt\u00f3ry nie tylko porz\u0105dkuje wymagania i cele projektu, ale tak\u017ce odgrywa kluczow\u0105 rol\u0119 w umowie wdro\u017ceniowej<\/strong>.<\/p>\n Umowa wdro\u017ceniowa to dokument prawny, kt\u00f3ry reguluje wsp\u00f3\u0142prac\u0119 mi\u0119dzy firm\u0105 zamawiaj\u0105c\u0105 system a dostawc\u0105 IT. Wskazuje:<\/p>\n przedmiot umowy<\/strong> \u2013 czyli co ma zosta\u0107 wdro\u017cone,<\/p>\n zakres prac<\/strong> \u2013 funkcjonalno\u015bci, integracje, modu\u0142y,<\/p>\n harmonogram<\/strong> \u2013 etapy wdro\u017cenia i terminy,<\/p>\n koszty<\/strong> \u2013 spos\u00f3b rozliczenia i wysoko\u015b\u0107 wynagrodzenia,<\/p>\n odpowiedzialno\u015b\u0107 stron<\/strong> \u2013 kto za co odpowiada,<\/p>\n zasady odbioru i gwarancji<\/strong> \u2013 jak sprawdza si\u0119, \u017ce system dzia\u0142a zgodnie z ustaleniami.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Kluczowy problem polega jednak na tym, \u017ce wiele takich um\u00f3w jest og\u00f3lnikowych. A og\u00f3lniki w projekcie IT to prosta droga do konfliktu.<\/p>\n Analiza przedwdro\u017ceniowa to podstawa merytoryczna umowy wdro\u017ceniowej<\/strong>. To dzi\u0119ki niej wiadomo dok\u0142adnie, co firma zamawia, a co dostawca zobowi\u0105zuje si\u0119 dostarczy\u0107.<\/p>\n Mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce analiza pe\u0142ni rol\u0119 \u201es\u0142ownika\u201d, kt\u00f3ry sprawia, \u017ce obie strony rozumiej\u0105 projekt w ten sam spos\u00f3b.<\/p>\n Bez analizy zapis w umowie brzmi cz\u0119sto og\u00f3lnikowo: \u201eDostawca wdro\u017cy system ERP\u201d. Ale co to w\u0142a\u015bciwie oznacza? Czy system b\u0119dzie obejmowa\u0142 produkcj\u0119, sprzeda\u017c, magazyn, ksi\u0119gowo\u015b\u0107?<\/p>\n Dzi\u0119ki analizie<\/strong> w umowie mo\u017cna wpisa\u0107 precyzyjne zapisy, np.: Firma wie, co dostanie. Cz\u0119stym b\u0142\u0119dem w umowach jest nierealny harmonogram \u2013 wdro\u017cenie \u201ena wczoraj\u201d \u2013 i zbyt niski bud\u017cet, ustalony \u201ena oko\u201d.<\/p>\n Analiza pozwala oszacowa\u0107:<\/p>\n ile czasu potrzeba na prace,<\/p>\n jakie s\u0105 etapy wdro\u017cenia,<\/p>\n jakie koszty s\u0105 realne.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Firma ma przewidywalne wydatki. Wdro\u017cenia IT cz\u0119sto ko\u0144cz\u0105 si\u0119 sporami. Klient m\u00f3wi: \u201eto mia\u0142o dzia\u0142a\u0107 inaczej\u201d, dostawca odpowiada: \u201eale przecie\u017c tak si\u0119 um\u00f3wili\u015bmy\u201d.<\/p>\n Analiza eliminuje te sytuacje. W umowie mo\u017cna powo\u0142a\u0107 si\u0119 na dokument analizy \u2013 list\u0119 wymaga\u0144 i proces\u00f3w \u2013 i jednoznacznie sprawdzi\u0107, kto ma racj\u0119.<\/p>\n Firma czuje si\u0119 bezpieczniej. Umowy wdro\u017ceniowe zawieraj\u0105 zapisy o odbiorze systemu \u2013 czyli momencie, kiedy klient potwierdza, \u017ce wszystko dzia\u0142a. Problem w tym, \u017ce bez analizy kryteria odbioru s\u0105 niejasne.<\/p>\n Analiza pozwala okre\u015bli\u0107:<\/p>\n kt\u00f3re funkcje musz\u0105 dzia\u0142a\u0107,<\/p>\n jakie testy zostan\u0105 przeprowadzone,<\/p>\n jakie warunki musz\u0105 by\u0107 spe\u0142nione, by system zosta\u0142 odebrany.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Firma odbiera system zgodny z potrzebami. Najwi\u0119kszym wrogiem dobrego wdro\u017cenia s\u0105\u2026 nieporozumienia. Analiza tworzy wsp\u00f3lny j\u0119zyk \u2013 biznes i IT rozumiej\u0105 si\u0119 lepiej.<\/p>\n Dzi\u0119ki temu:<\/p>\n firma i dostawca graj\u0105 do jednej bramki,<\/p>\n projekt przebiega spokojniej,<\/p>\n zaufanie i wsp\u00f3\u0142praca s\u0105 mocniejsze.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Praktyka pokazuje kilka modeli:<\/p>\n Analiza jako cz\u0119\u015b\u0107 umowy wdro\u017ceniowej<\/strong> \u2013 analiza jest pierwszym etapem projektu i jej wyniki s\u0105 podstaw\u0105 dalszych prac.<\/p>\n Analiza jako odr\u0119bna umowa<\/strong> \u2013 najpierw wykonuje si\u0119 analiz\u0119, a dopiero na jej podstawie podpisuje si\u0119 umow\u0119 wdro\u017ceniow\u0105.<\/p>\n Analiza jako za\u0142\u0105cznik do umowy<\/strong> \u2013 dokument analizy do\u0142\u0105czony do umowy stanowi integraln\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 kontraktu.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Ka\u017cde rozwi\u0105zanie ma sens, o ile daje jasno\u015b\u0107 co do tego, \u017ce to w\u0142a\u015bnie analiza stanowi punkt odniesienia dla obu stron.<\/p>\n Firma handlowa podpisa\u0142a umow\u0119 na wdro\u017cenie systemu ERP. W umowie zapisano: \u201ewdro\u017cenie systemu do obs\u0142ugi sprzeda\u017cy i magazynu\u201d.<\/p>\n W trakcie okaza\u0142o si\u0119, \u017ce firma oczekuje te\u017c integracji z e-sklepem i generowania raport\u00f3w ksi\u0119gowych. Dostawca twierdzi\u0142, \u017ce to nie by\u0142o w umowie, wi\u0119c b\u0119dzie kosztowa\u0107 dodatkowo.<\/p>\n Konflikt ci\u0105gn\u0105\u0142 si\u0119 miesi\u0105cami.<\/p>\n W podobnym projekcie inna firma zacz\u0119\u0142a od analizy. W dokumencie analizy dok\u0142adnie opisano procesy, list\u0119 wymaga\u0144 i integracje. Umowa odwo\u0142ywa\u0142a si\u0119 do tego dokumentu. Efekt? Zero spor\u00f3w \u2013 obie strony wiedzia\u0142y, co jest w zakresie, a co poza nim.<\/p>\n Og\u00f3lnikowe zapisy \u2013 \u201ewdro\u017cenie systemu ERP\u201d zamiast konkretnej listy funkcji.<\/p>\n Nierealne harmonogramy \u2013 wdro\u017cenie \u201ew dwa miesi\u0105ce\u201d, mimo \u017ce projekt wymaga roku pracy.<\/p>\n Brak kryteri\u00f3w odbioru \u2013 klient m\u00f3wi, \u017ce system nie spe\u0142nia oczekiwa\u0144, a dostawca twierdzi, \u017ce wszystko dzia\u0142a.<\/p>\n Spory o koszty \u2013 bo zakres nie zosta\u0142 jasno opisany.<\/p>\n Rozczarowanie u\u017cytkownik\u00f3w \u2013 system nie odpowiada na ich realne potrzeby.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Analiza przedwdro\u017ceniowa to nie tylko etap przygotowania projektu IT. To tak\u017ce kluczowy element umowy wdro\u017ceniowej<\/strong>. To dzi\u0119ki niej:<\/p>\n zakres umowy jest precyzyjny,<\/p>\n harmonogram i bud\u017cet s\u0105 realistyczne,<\/p>\n kryteria odbioru s\u0105 jasne,<\/p>\n ryzyko konflikt\u00f3w spada,<\/p>\n wsp\u00f3\u0142praca mi\u0119dzy firm\u0105 a dostawc\u0105 uk\u0142ada si\u0119 lepiej.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Wdro\u017cenie systemu bez analizy to jak podpisanie umowy na budow\u0119 domu bez projektu \u2013 konflikt i rozczarowanie s\u0105 niemal pewne. Z analiz\u0105 \u2013 obie strony wiedz\u0105, co maj\u0105 zrobi\u0107 i czego oczekiwa\u0107.<\/p>\n Dlatego, je\u015bli planujesz projekt IT, pami\u0119taj: rola analizy w umowie wdro\u017ceniowej jest absolutnie kluczowa<\/strong>. To ona decyduje, czy projekt zako\u0144czy si\u0119 sukcesem, czy stanie si\u0119 \u017ar\u00f3d\u0142em problem\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wprowadzenie Ka\u017cde wdro\u017cenie systemu informatycznego to inwestycja \u2013 cz\u0119sto spora, wymagaj\u0105ca du\u017cego zaanga\u017cowania firmy i dostawcy IT. Oczekiwania wobec takich projekt\u00f3w s\u0105 zwykle du\u017ce: system ma usprawni\u0107 prac\u0119, zwi\u0119kszy\u0107 kontrol\u0119 nad procesami, uporz\u0105dkowa\u0107 dane i pozwoli\u0107 oszcz\u0119dza\u0107 czas oraz pieni\u0105dze. Niestety, rzeczywisto\u015b\u0107 pokazuje, \u017ce wiele wdro\u017ce\u0144 ko\u0144czy si\u0119 rozczarowaniem. Dlaczego? Bardzo cz\u0119sto powodem nie jest… Czytaj dalej Rola analizy w umowie wdro\u017ceniowej<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/michalmoroz.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/748"}],"collection":[{"href":"https:\/\/michalmoroz.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/michalmoroz.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/michalmoroz.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/michalmoroz.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=748"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/michalmoroz.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/748\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":749,"href":"https:\/\/michalmoroz.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/748\/revisions\/749"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/michalmoroz.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=748"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/michalmoroz.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=748"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/michalmoroz.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=748"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nCzym jest umowa wdro\u017ceniowa?<\/h4>\n
\n
\nGdzie w tym wszystkim rola analizy?<\/h4>\n
\nCo daje analiza w umowie wdro\u017ceniowej?<\/h4>\n
1. Precyzyjne okre\u015blenie zakresu<\/h5>\n
\u201eDostawca wdro\u017cy system obejmuj\u0105cy: modu\u0142 magazynowy, modu\u0142 sprzeda\u017cowy, integracj\u0119 z Subiekt GT oraz raportowanie w zakresie X, Y i Z\u201d.<\/p>\n
Dostawca wie, co ma zrobi\u0107.<\/p>\n
\n2. Realne harmonogramy i bud\u017cety<\/h5>\n
\n
Dostawca unika pracy poni\u017cej koszt\u00f3w.<\/p>\n
\n3. Mniejsze ryzyko konflikt\u00f3w<\/h5>\n
Dostawca ma dow\u00f3d, \u017ce dzia\u0142a zgodnie z ustaleniami.<\/p>\n
\n4. Jasne kryteria odbioru<\/h5>\n
\n
Dostawca unika nieko\u0144cz\u0105cych si\u0119 poprawek \u201ebo klient inaczej to sobie wyobra\u017ca\u0142\u201d.<\/p>\n
\n5. Lepsze relacje biznesowe<\/h5>\n
\n
\nJak powi\u0105za\u0107 analiz\u0119 z umow\u0105?<\/h4>\n
\n
\nPrzyk\u0142ad z praktyki<\/h4>\n
\nNajcz\u0119stsze b\u0142\u0119dy w umowach bez analizy<\/h4>\n
\n
\nPodsumowanie<\/h4>\n
\n